Dès la création de Misterfly en 2015, le groupe structure son activité auprès des CSE – un modèle bien français. Comment adapter la distribution de voyage aux CSE (Comité Sociaux et Economiques), aux enjeux et configurations totalement différents les uns des autres ? Comment rendre la réservation de voyages plus simple pour les salariés bénéficiaires, tout en proposant une prise en main efficace de plateformes voyages aux élus du CSE ?

Retour sur une décennie d’innovations traveltech de DIGITRIPS pour les CSE en France.

Sommaire

• La naissance d’une activité CSE innovante
• Une phase de croissance, d’expertise et de digitalisation au service des salariés
• Une nouvelle décennie du voyage subventionné

La naissance d’une activité CSE innovante

Aux origines : un marché du voyage CSE dynamique et une vision claire 

L’histoire démarre 2015, l’année de création de Misterfly. En plus de la plateforme Misterfly Pro dédiée aux agents de voyage, le groupe compte également des CSE parmi ses clients. En effet, avec l’intégration de H-Résa en 2016, dont la clientèle d’origine était les CSE, Misterfly intègre rapidement l’activité à son modèle. 

Mais c’est en 2018 que naît réellement l’activité plateformes de voyage pour CSE telle qu’elle existe aujourd’hui. MisterFly rachète l’entreprise spécialisée Next Vacances avec un double objectif : 

• accélérer son développement sur le marché CSE, 
• enrichir ses contenus grâce à l’intégration des locations de vacances, des vols et de l’expertise Next Vacances. 

Une équipe dédiée de trois personnes, à Paris, Aix-en-Provence et Lyon, se constitue rapidement sous l’impulsion de Franck Demortière, Directeur du Développement de DIGITRIPS. 

Un marché voyage CSE résilient, même face à la crise Covid-19

Lorsque la pandémie frappe, un phénomène se confirme : le marché des voyages CSE en France résiste mieux que les autres segments du tourisme. 

Pourquoi ? Parce que le process et les plateformes de voyage CSE reposent sur la subvention : les salariés ont un avantage réel, un accompagnement financier qui sécurise l’achat, même en période d’incertitude. 

Cette période a aussi révélé certaines limites — notamment dans les processus d’annulation, la flexibilité, la circulation de l’information — qui ont permis au business plateformes de voyages pour CSE de Misterfly de renforcer son service et d’ajuster ses outils. Le marché CSE est resté très présent et très demandeur : un indicateur fort de la solidité de ce marché. 

Une phase de croissance, d’expertise et de digitalisation au service des salariés

Une équipe DIGITRIPS Partners qui grandit avec le marché CSE en France 

La demande de la part des CSE n’a cessé de croître. Aujourd’hui, DIGITRIPS Partners, c’est :

• 6 personnes, dont une basée à Lyon, 
• une montée en puissance continue du support client, 
• une proximité qui reste un marqueur fort de l’ADN du groupe, 
• et des solutions pertinentes de plateformes de voyages CSE pour faciliter les réservations des salariés bénéficiaires.

Les marques blanches : l’un des piliers du modèle

Depuis le début, DIGITRIPS Partners développe des marques blanches presque “sur mesure”, adaptées à chaque CSE. 

Elles permettent :

• une gestion automatisée des subventions, en amont, pour faciliter le quotidien des CSE, 
• pour les salariés, un parcours simple et fluide où ces derniers peuvent ne payer que le reste à charge, selon le mode de fonctionnement du CSE, 
• une adaptation fine du contenu (vols uniquement, hébergement uniquement, packages, locations de voiture), selon les besoins du CSE. 

Ce modèle hybride — entre travel tech, expertise produit et accompagnement humain — fait clairement la différence et est largement reconnu sur le marché CSE en France.  

Servair, CE Ligne, Cnas ou encore les Pompiers de Paris : DIGITRIPS Partners compte plusieurs centaines de partenaires CSE en France. 

Une expertise unique de plateformes voyage CSE 

L’activité de DIGITRIPS Partners sur les voyages CSE s’est imposée grâce à trois forces clés : 

• une profondeur d’offre incomparable (vols, hôtels, packages, locations, TO partenaires, contenu dynamique), 
• une agilité technologique réelle, 
• une proximité authentique avec les équipes CSE, qui permet presque du sur-mesure. 

Pour Céline Bertrand, Responsable des Ventes CSE depuis 2019, les retours des partenaires CSE est unanime : « Nos partenaires nous félicitent pour l’expérience utilisateur du produit ! Le site est, selon eux, fluide, ergonomique, facile à utiliser et surtout adapté aux attentes d’élus salariés qui n’ont pas de temps à perdre.”  

De plus Céline Bertrand souligne l’autre valeur ajoutée de la solution voyages CSE : “Nous sommes complémentaires des offres groupes des CSE et nous apportons une solution efficace avec nos sites de réservations (multi produits ou par produit) qui permettent de réserver en toute autonomie. Nous sommes un facilitateur. Les CSE sont en recherche de solutions digitales. Avec nos solutions de voyages, les salariés bénéficiaires peuvent eux-mêmes réserver leurs voyages, en bénéficiant directement des subventions lors de la réservation. Plus besoin d’avancer de gros budget pour se faire rembourser après. Les salariés bénéficiaires sont autonomes du début à la fin du parcours de réservation.” 

Une décennie portée par une communauté CSE engagée

Pendant plusieurs années, le développement s’est fait presque naturellement : peu de démarchage, beaucoup de leads entrants, très peu de salons. 

Depuis 2023, tout change : DIGITRIPS Partners multiplie forums, soirées, événements, croisières, workshops. 
Une vraie communauté CSE s’est créée — portée par ce mélange unique de professionnalisme simple, joyeux et efficace, profondément ancré dans la culture DIGITRIPS. 

Une nouvelle décennie du voyage subventionné

Une vision claire : simplifier encore plus le voyage salarié 

Les besoins évoluent. Le prochain cycle sera centré sur un objectif : mettre encore plus la satisfaction des salariés au cœur du modèle. 

Cela veut dire : 

• poursuivre le développement des marques blanches, 
• renforcer les outils de gestion de la subvention 
• réduire toujours plus la paperasse, les allers-retours, les avances de frais, 
• offrir un parcours où le salarié règle uniquement son reste à charge, simplement. 

Le futur du marché des plateformes voyage CSE : moins d’administratif, plus d’expérience

Le rôle des CSE évolue et les élus, en plus de leurs fonctions, sont davantage en recherche de solutions “clés en main” pour gagner en efficacité. 

Selon Céline Bertrand, ce qui compte pour les élus : 

• optimiser la gestion de la subvention, 
• des voyages simples à réserver, 
• proposer de vrais avantages financiers aux salariés, sans friction, 
• mais aussi et surtout tisser une relation fiable et pérenne avec DIGITRIPS Partners. 

DIGITRIPS Partners a une place unique dans ce paysage : un modèle hybride qui combine technologie, expertise travel et accompagnement humain pour tous les CSE de France, quelle que soit leur taille, leur secteur et leur problématique de gestion. 
Un modèle qui a fait ses preuves — et qui est prêt pour la prochaine décennie. 

En dix ans, DIGITRIPS Partners est passé d’une activité naissante à un acteur incontournable du voyage CSE en France. 
Une équipe proche de ses clients, une offre adaptée aux besoins réels des salariés, un ADN traveltech solide et une capacité unique à simplifier le voyage subventionné. 

La prochaine décennie sera celle de l’expérience salarié, de la digitalisation intelligente et de l’hyper-personnalisation pour les CSE. DIGITRIPS Partners est prêt !