Comment agents de voyage et compagnies aériennes travaillent-ils ensemble au quotidien ?
Malgré la digitalisation accrue du monde de la distribution de voyage, la collaboration entre agents de voyage et compagnies aériennes restent essentielle pour maintenir le lien et mieux former les agents de voyage. DIGITRIPS Pro organise régulièrement des ateliers de formation entre agents de voyage et compagnies aériennes partenaires du Groupe, afin de contribuer à une meilleure formation des agents de voyage et à une transmission d’informations plus fluide entre les différents acteurs du secteur.
Quelles sont les nouvelles routes d’une compagnie aérienne ? Les avantages spécifiques aux cabines Premier ? Ou encore les informations liées au Wifi en vol et aux hubs aéroportuaires ? Autant de sujets abordés lors des ateliers dédiés aux professionnels du voyage DIGITRIPS Pro, dans un cadre convivial et pédagogique.
Sommaire
- Air Europa à la rencontre des agents de voyage
- Un atelier de formation qui donne la parole aux agents de voyage
- DIGITRIPS Pro, une plateforme pensée pour les agents de voyage
- Un atelier de formation essentiel dans la distribution de voyage
Air Europa à la rencontre des agents de voyage
Une compagnie aérienne à l’écoute du terrain
Pour ce premier workshop dans les locaux parisiens de DIGITRIPS, c’est la compagnie aérienne Air Europa, partenaire historique du Groupe, qui s’est prêtée à l’exercice. Le concept de l’atelier ? Une soirée dédiée aux nouveautés de la plateforme pour agents de voyage DIGITRIPS Pro et à celles de la compagnie Air Europa, prolongée d’un apéro entre agents de voyage et d’un quizz interactif.
Pour les représentants d’Air Europa, Vincent Verdonck, Directeur Commercial et Marketing France, et Noemi Belarif, Key Account Manager, l’atelier était l’occasion de partager un moment privilégié avec les agents de voyage pour non seulement présenter les offres et nouveautés de la compagnie aérienne mais aussi mieux comprendre les réalités terrain, les attentes clients et les contraintes opérationnelles des agences de voyage.
Comme l’explique Vincent Verdonck, la compagnie est historiquement très engagée sur le B2B :
« La très grande majorité de notre activité est dédiée au B2B : réseaux d’agences, consolidateurs, tour-opérateurs, TMC (Travel Management Company). C’est tout cet écosystème qui fait vivre la distribution de voyage et DIGITRIPS Pro est un acteur important du secteur.«
Ces échanges directs sont d’ailleurs aussi l’occasion pour la compagnie d’adapter les offres et l’accompagnement dédiés aux agents de voyage.
Focus sur l’offre et le réseau Air Europa
L’atelier de formation a permis de revenir en détail sur l’offre Air Europa : réseau de destinations, positionnement produit, services proposés aux agences et avantages commerciaux pour les agents de voyage. Autant d’éléments essentiels pour permettre aux agents de voyage de mieux conseiller leurs clients et de valoriser les atouts de la compagnie dans leurs ventes.
Parmi les nouveautés Air Europa que les agents ont pu découvrir :
- Le lancement d’une nouvelle liaison au départ de Genève à partir de juin 2026, offrant une alternative stratégique pour les clients de la région Rhône-Alpes et des zones frontalières,
- Ou encore l’ouverture de Johannesburg, nouvelle destination long-courrier, qui vient renforcer le réseau africain de la compagnie et ouvrir de nombreuses possibilités aussi bien pour les loisirs que pour le voyage d’affaires.
Autant d’éléments qui permettent aux agents de voyage d’anticiper leurs ventes, de mieux orienter leurs clients et de disposer d’arguments concrets au moment de la réservation.
Un atelier de formation qui donne la parole aux agents de voyage
Les temps forts de l’atelier de formation DIGITRIPS Pro x Air Europa
L’atelier de formation, en trois temps, a débuté par un rappel de l’outil de réservation pour agents de voyage DIGITRIPS Pro (anciennement Misterfly Pro) et de ses principales fonctionnalités, pensées pour faciliter le quotidien des professionnels du tourisme.
Après le temps de formation dédié aux nouveautés Air Europa, l’atelier s’est clôturé par un cocktail dînatoire et un quizz interactif à destination des agents, pour permettre à l’un d’entre eux de remporter des billets Air Europa.
L’agent de voyage gagnante du quizz, Céline C. d’une agence indépendante parisienne Selectour nous a d’ailleurs souligné l’intérêt de ce type d’évènement :
« C’est très intéressant d’avoir à la fois un rappel sur la plateforme pour agents de voyage DIGITRIPS Pro, sur toutes les fonctionnalités, et de mieux connaître la compagnie Air Europa. Pour notre métier d’agent de voyage, ce genre d’atelier de formation nous permet d’être plus performants et de mieux vendre. »
L’atelier de formation a également permis d’aborder les fonctionnalités phares de DIGITRIPS Pro, comme le Dynamic Package ou l’outil Best Price Tracker pour les hébergements secs qui répondent à des besoins très opérationnels des agents en termes d’efficacité et de rentabilité.
La formation des agents de voyage et le relationnel au coeur du sujet
Pour Céline C., agent de voyage indépendante Selectour, le relationnel reste au cœur du métier d’agent de voyage, malgré la digitalisation du secteur et l’accélération de l’IA dans le secteur du tourisme.
« Je n’utilise pas l’IA. Pour moi, le relationnel est beaucoup plus important qu’un ordinateur. C’est aussi pour cela que j’aime participer à ce genre d’atelier où je me forme et rencontre aussi d’autres professionnels du tourisme. »
Utilisatrice de DIGITRIPS Pro depuis un an suite à sa reconversion professionnelle, elle explique avoir progressivement centralisé la réservation de ses vols sur la plateforme DIGITRIPS Pro, tout en conservant une flexibilité adaptée à son activité de voyage d’affaires sur les autres produits voyage proposés par la plateforme.
Un retour terrain qui illustre bien l’enjeu de ces rencontres à l’ère de l’IA dans le secteur du tourisme : combiner des outils performants avec une relation de confiance, entre agents et compagnies aériennes.
DIGITRIPS Pro, une plateforme pensée pour les agents de voyage
Un rôle clé dans la distribution de voyage
Au cœur de la distribution de voyage, DIGITRIPS joue un rôle d’intermédiaire entre fournisseurs et distributeurs de voyage. Via sa plateforme DIGITRIPS Pro, le groupe offre aux agents de voyage une large palette de produits voyage (plus de 500 partenaires vols, plus de 1.2 million d’hébergements et 70 loueurs de voiture), afin de faciliter le quotidien des agents de voyage.
Pour Air Europa, partenaire historique de DIGITRIPS, la collaboration autour de cet atelier de formation a été évidente. Comme le souligne Vincent Verdonck, Directeur Commercial et Marketing France :
« Avec DIGITRIPS et la plateforme DIGITRIPS Pro, nous avons un long historique et des liens forts. La communication avec les équipes est régulière et la collaboration repose sur une vraie connaissance des besoins des agences de voyage. »
Des ateliers de formation au service des agents de voyage
Ces ateliers de formation s’inscrivent dans la même logique que DIGITRIPS Pro : accompagner les agents de voyage, simplifier leurs ventes au quotidien en leur donnant les bons outils mais aussi en leur donnant un accès privilégié à ses partenaires historiques, Destinations comme compagnies aériennes.
Des ateliers de cuisine avec LATAM et Lufthansa avaient également été organisés en 2025, avec le même objectif : former les agents de voyage aux outils et aux nouveautés des produits voyage, dans un cadre convivial et privilégié avec nos partenaires.
Un atelier de formation essentiel dans la distribution de voyage
Cet atelier de formation DIGITRIPS Pro x Air Europa à destination des agents de voyage illustre l’engagement du groupe auprès des professionnel du tourisme. Le secteur de la distribution de voyage ne repose pas uniquement que la technologie mais surtout, et encore, sur les échanges et le terrain.
Dans un contexte 2026 annoncé comme complexe et exigeant, ces rencontres professionnelles permettent de resserrer les liens entre acteurs, de mieux comprendre les enjeux de chacun et de continuer à avancer collectivement.
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