Catégorie : Groupe DIGITRIPS

Réserver un vol en cinq étapes sur DIGITRIPS Pro

Réservation de vols DIGITRIPS Pro

Dans le quotidien d’un agent de voyage, réserver un vol peut parfois ressembler à un parcours d’obstacles : interfaces multiples, tarifs disparates, conditions tarifaires complexes. 
On vous avait déjà donné cinq raisons d’adopter DIGITRIPS Pro. Voici maintenant comment réserver un vol en cinq étapes sur DIGITRIPS Pro, avec quelques tips pratiques pour éviter les erreurs les plus courantes. 

Cinq raisons d’adopter DIGITRIPS Pro 

DIGITRIPS Pro agents de voyage

DIGITRIPS Pro (ex Misterfly Pro), c’est LA plateforme dédiée aux réservations des agents de voyage. Tous les produits au même endroit pour faire décoller vos clients !

DIGITRIPS annonce la nomination de Patrick LEMAIRE au poste de Directeur Général et renforce son équipe de direction

DIGITRIPS nomme un nouveau Directeur Général et renforce son Comité de Direction

Paris, le 13 octobre 2025 – DIGITRIPS, acteur technologique de référence dans ladistribution de voyages B2B et B2B2C, annonce la nomination de Patrick Lemaire au postede Directeur Général. Diplômé de l’École Nationale des Ponts et Chaussées et de l’Université de Singapour, PatrickLemaire dispose de plus de vingt ans d’expérience dans le conseil, l’entrepreneuriat etl’industrie du tourisme, en France comme à l’international. Après un parcours en conseil en stratégie au sein de Roland Berger et une expérienceentrepreneuriale, il a occupé plusieurs postes de direction au sein de groupes majeurs dusecteur, notamment Fram-Promovacances et Smartbox, où il a piloté les activités digitaleset les opérations à l’échelle européenne. Cette nomination s’inscrit dans une nouvelle phase de croissance du groupe, marquée parune gouvernance renforcée et une ambition internationale affirmée. Patrick Lemaire prend le relais d’Émilie Dumont, aux côtés des co-fondateurs Carlos DaSilva et Nicolas Brumelot. Fort de son expérience, Patrick Lemaire aura pour mission de piloter la nouvelle phase dedéveloppement de DIGITRIPS, axée sur la croissance internationale, l’innovationtechnologique et le renforcement des partenariats stratégiques en Europe et au-delà. « Rejoindre DIGITRIPS à ce moment clé de son développement est une formidableopportunité. Le groupe dispose d’un socle technologique solide, d’une offredifférenciante et d’une équipe engagée. Je suis enthousiaste à l’idée de contribuerà écrire le prochain chapitre de cette aventure et d’accompagner son expansionsur de nouveaux marchés. »— Patrick Lemaire, Directeur Général de DIGITRIPS Après dix années de croissance continue, DIGITRIPS amorce une nouvelle phased’expansion européenne. Pour soutenir cette trajectoire, le groupe renforce son organisation avec la création de deuxnouvelles fonctions au sein de son Comité de Direction. Sophie Laporte Linossier rejoint le Comité de Direction à compter du 13 octobre en tant queDirectrice Relation Client Groupe. Forte de plus de 25 ans d’expérience dans le pilotage de la relation client et latransformation de l’expérience utilisateur, acquise notamment chez P&O Australia, AirFrance KLM Australie, et Smartbox UK elle aura pour mission de renforcer la qualité deservice et de placer la satisfaction client au cœur de la stratégie d’expansion européennedu groupe. Au le début du mois d’octobre, Vicki Wickens a également rejoint DIGITRIPS en tant queVice-Présidente du Développement International, afin de piloter la stratégie d’expansion dugroupe en Europe et à l’international. Basée au Royaume-Uni, Vicki apporte plus de 20 ans d’expérience acquise au sein degrands acteurs du secteur tels qu’Expedia, Sabre et Gimmonix. Ces nominations sont le témoignage de la volonté de DIGITRIPS de renforcer ses expertisesclés pour devenir un acteur européen de premier plan. Le groupe entend accélérer sur trois priorités : • l’expansion internationale,• l’innovation technologique et la diversification de l’offre,• et l’excellence opérationnelle et client. « Nous souhaitons la bienvenue à Patrick, Sophie et Vicki qui sauront nous faireprofiter de leurs expériences et leurs expertises pour accélérer l’internationalisationdu groupe qui ambitionne de devenir un acteur européen de premier plan dans ladistribution de voyages auprès de professionnels. Ces trois nominations, avec des profils aussi complémentaires qu’internationauxsur des postes et métiers clés du Groupe, marquent un nouveau chapitre dansl’histoire de DIGITRIPS. Tandis que nous venons de fêter notre première décennie,nous nous donnons les moyens de réussir notre changement d’échelle et ainsid’assurer notre croissance à long terme. »— Nicolas Brumelot, co-fondateur et Président Directeur Général de DIGITRIPS

IA dans le tourisme : pas de révolution sans maîtrise

Retour sur la table ronde « Game Changers » – Next Tourisme 2025 L’IA générative est partout. Et le tourisme, en tant que secteur ultra-digitalisé et riche en données, est l’un des premiers terrains de jeu de cette transformation. Mais face à l’accélération technologique, une question s’impose : comment adopter ces outils sans perdre de vue l’essentiel ? À l’occasion de la table ronde « Game Changers », organisée dans le cadre de Next Tourisme 2025, Émilie Dumont, directrice générale de DIGITRIPS, est intervenue pour partager notre approche de l’intelligence artificielle. Animée par Nicolas François, Directeur du Pôle Digital, Commercialisation et Plateforme Explore Grand Est à l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est, la session a réuni plusieurs acteurs du secteur autour des usages concrets et des enjeux stratégiques liés à l’IA. L’occasion pour DIGITRIPS de présenter une vision assumée depuis plus d’un an : pragmatique, orientée expérience client, et rigoureusement maîtrisée sur le plan technologique comme juridique. 1. Une assistance plus rapide, plus pertinente, grâce à l’IA  L’un des premiers champs d’application de l’IA chez DIGITRIPS a été l’après-vente. Pourquoi ? Parce que c’est un domaine à la croisée des chemins entre efficacité opérationnelle et satisfaction client, où les capacités de l’IA peuvent avoir un impact immédiat sur la rapidité de traitement et donc sur l’expérience client.  Nous avons intégré des modèles d’IA dans notre gestion des échanges clients – les derniers outils sont intégrés directement dans WhatsApp, pour détecter les situations d’urgence en langage naturel. Ces outils sont capables d’analyser une demande, de reconnaître un problème critique (comme une réservation non retrouvée à l’hôtel), et de transmettre instantanément toutes les données nécessaires à un de nos agents [humain !], qui peut alors intervenir avec une efficacité maximale.  Ce n’est pas de la technologie pour la technologie. C’est un usage ciblé, pensé pour amplifier l’efficacité humaine, pas la remplacer.   « Si un client arrive à l’hôtel à 22h30 avec ses enfants et n’a pas de chambre, il ne veut pas parler à une IA. Il veut une solution. Et vite.» — Émilie Dumont, Next Tourisme 2025  2. L’IA ne peut pas sacrifier la souveraineté des données  Un autre point abordé durant l’événement a suscité beaucoup d’échanges : la conformité RGPD et les risques liés à l’usage d’outils IA non maîtrisés.  Chez DIGITRIPS, nous avons pris des décisions claires dès le départ. Nous n’utilisons aucune IA gratuite, aucun service connecté à des serveurs publics, et toutes les données traitées le sont sur des infrastructures sécurisées, hébergées chez nous ou chez des partenaires conformes.   « La donnée client est notre actif. On ne peut pas la confier à des services externes sans garanties. C’est une responsabilité, et un facteur de confiance pour nos partenaires. » — Émilie Dumont  Dans un secteur où la confidentialité des données est capitale – qu’il s’agisse d’identifiants, de passeports, de moyens de paiement ou de parcours voyage – cette vigilance n’est pas un luxe. C’est un enjeu de compétitivité.  3. Une IA conçue pour convertir, pas pour impressionner  Chez DIGITRIPS, l’IA n’est pas un gadget. C’est un levier opérationnel pensé pour répondre à une exigence simple : améliorer la conversion sans jamais dégrader l’expérience utilisateur.  C’est ce qui nous a guidés dans le développement de notre Assistant IA, notre assistant de recherche intelligent actuellement en phase de déploiement. Son objectif : permettre à un utilisateur de formuler une demande libre en langage naturel — « un hôtel fabuleux entre la Tour Eiffel et le musée d’Orsay à moins de 200 € » — et de recevoir des résultats pertinents, même si aucun ne correspond exactement.  Le système est pensé dans une logique d’accompagnement de l’utilisateur et repose sur un scoring d’affinité par code couleur qui évalue le niveau de correspondance entre la demande et les résultats proposés. Cela permet d’éviter les impasses frustrantes du type “aucune réponse trouvée” — qui freinent la conversion. C’est une approche UX/UI exigeante, pensée pour guider l’utilisateur vers les meilleures options disponibles sans le bloquer.  Côté back-office, nous misons également sur l’IA transactionnelle : traitement en temps réel de données complexes (tarifs, disponibilités, contraintes GDS) pour générer des offres réservables, fiables et personnalisées. Ces briques techniques, invisibles pour l’utilisateur, sont essentielles pour transformer l’intention de recherche en acte d’achat.  © Photo fournie par guillermogo.com via Next Tourisme 2025

DIGITRIPS recrute : Participez au mouvement Travel Tech

L’industrie du voyage évolue rapidement, et nous aussi ! Chez DIGITRIPS, nous avons pour mission de remodeler l’expérience du voyage grâce à la technologie, à la créativité et aux personnes. Nous venons de lancer plusieurs nouvelles offres d’emploi dans des équipes clés et nous recherchons des professionnels passionnés prêts à faire la différence. 👉 Consultez tous nos postes à pourvoir Nous ne nous contentons pas d’élaborer des solutions de voyage. Nous formons une équipe. DIGITRIPS est née d’une idée simple : les voyages devraient être plus intelligents, plus fluides et plus accessibles. Aujourd’hui, cette vision est portée par un collectif d’individus talentueux travaillant dans les domaines de la technologie, du service à la clientèle, des données, des ventes, etc. Alors que nous continuons à nous développer, nous recherchons des esprits curieux et des joueurs d’équipe qui s’épanouissent dans des environnements dynamiques et qui se soucient de l’impact – et pas seulement de la performance. Que vous soyez développeur, spécialiste de l’expérience client ou commercial, nous vous offrons un espace où l’innovation est encouragée et où les gens passent avant tout. Toutes les fonctions comprennent des options de travail hybride (2 à 3 jours à distance par semaine) et sont basées sur la confiance et la flexibilité. Pourquoi rejoindre DIGITRIPS ? Nous avons aidé plus de 5 millions de voyageurs et remporté de nombreuses récompenses dans le secteur – mais notre plus grande réussite réside dans la manière dont nous traitons les gens : nos clients, nos partenaires et notre équipe. Nous sommes fiers des valeurs qui nous guident Simplicité Respect Responsabilité Solidarité Plaisir Diversité Le recrutement, réinventé Notre processus de recrutement est centré sur l’humain. Vous voulez envoyer un CV ? N’hésitez pas à le faire. Vous préférez vous présenter par vidéo ou audio ? Cela fonctionne aussi. Nous nous intéressons moins à la manière dont vous présentez votre profil qu’à ce qui vous motive. 🔗 Vous êtes prêt à postuler ? Consultez toutes les offres d’emploi ici : https://jobs.digitrips.com/jobs 👉 Curieux d’en savoir plus sur ce que c’est que de travailler chez DIGITRIPS ? Jetez un coup d’œil à cet article récent qui capture l’esprit de notre entreprise et de nos collaborateurs : « DIGITRIPS recrute : rejoignez l’aventure tech qui révolutionne le voyage !📖 Lire l’article complet

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