Fournisseurs et distributeurs de voyage : comment fonctionne le monde de la distribution de voyage ?
Derrière chaque vol réservé ou séjour vendu par une agence se déploie un écosystème dense de fournisseurs, d’intermédiaires et de technologies interconnectées. Compagnies aériennes, GDS, tour-opérateurs, bedbanks, DMC, plateformes travel tech : tous participent à la fluidité de la distribution de voyage.
Pour les agents de voyage, comprendre cette architecture est devenu essentiel. Car dans un marché toujours plus digitalisé, la performance repose autant sur la qualité du conseil que sur la maîtrise des outils et des connexions qui structurent l’offre.
Sommaire
- La distribution de voyage, qu’est-ce que c’est ?
- Les agents de voyage au cœur d’un écosystème bien plus large
- DIGITRIPS dans l’écosystème de la distribution de voyage
La distribution de voyage, qu’est-ce que c’est ?
C’est quoi, la distribution de voyage ?
La distribution de voyage — ou distribution touristique — désigne l’ensemble des acteurs, technologies et canaux qui permettent de commercialiser des prestations touristiques auprès des voyageurs.
Pour le Directeur du Digital et expert en tourisme Frédéric Pilloud, la distribution de voyage est « un secteur qui met en place des systèmes de réservation mondiaux qui agissent comme des intermédiaires entre les voyageurs et les fournisseurs, tels que les hôtels, les vols, les transferts et d’autres services liés aux voyages. «
LA distribution de voyage joue un rôle central dans l’industrie du tourisme : elle fait le lien entre les fournisseurs (compagnies aériennes, hôteliers, prestataires locaux), les intermédiaires technologiques et les distributeurs, dont les agents de voyage font partie.
Son objectif est clair : rendre l’offre accessible, lisible et réservable en temps réel.
Tarifs, disponibilités, contenus produits, conditions : tout doit être structuré pour faciliter la vente et optimiser le parcours de réservation.
Quelles sont les prestations couvertes par la distribution de voyage ?
La distribution de voyage centralise un large éventail de produits permettant aux professionnels de construire des séjours complets et personnalisés :
- Les vols (et autres transports : train, bus)
- Les hébergements
- Les transferts et solutions de mobilité (voitures, cars, jets privés, etc.)
- La location de voiture
- Les assurances voyage
- Les activités, excursions et services à destination
Cette centralisation permet aux agents de voyage de concevoir des offres sur mesure, compétitives et cohérentes, tout en gagnant en efficacité opérationnelle.
Les agents de voyage au cœur d’un écosystème bien plus large
Un secteur qui va bien au-delà des agences de voyage
La distribution de voyage ne se limite pas aux agences de voyage. Chaque agent de voyage évolue au sein d’un écosystème complexe et interconnecté.
Derrière une simple recherche ou un devis se cache une chaîne complète d’acteurs : fournisseurs, agrégateurs, connecteurs technologiques, plateformes, partenaires institutionnels. Les fameux roadshows du monde du tourisme permettent justement de faciliter les échanges entre les différents acteurs.
Cette architecture reste invisible pour le voyageur final, mais elle est essentielle à la performance des professionnels du tourisme.
À quels acteurs les agents de voyage sont-ils connectés ?
Dans leur quotidien, les agents de voyage interagissent, directement ou indirectement, avec de nombreux acteurs clés :
- Les compagnies aériennes, qui distribuent leurs contenus via GDS, connexions directes ou NDC (New Distribution Capability).
- Les GDS (Global Distribution Systems) comme Amadeus, qui centralisent l’offre aérienne.
- Les bedbanks ou wholesellers, qui donnent accès à des inventaires hôteliers B2B.
- Les DMC (Destination Management Companies), opérateurs locaux à destination.
- Les tour-opérateurs, qui conçoivent et packagent des offres revendues par les agences.
- Les Offices de Tourisme, qui facilitent la collaboration entre destinations et distributeurs.
- Les intermédiaires Travel Tech, qui connectent, agrègent et structurent les contenus.
- Les OTA (Online Travel Agencies), acteurs majeurs de la distribution digitale.
- Les prestataires de services complémentaires : assurances, mobilité, services additionnels.
Tous participent à la fluidité du parcours de réservation.
L’enjeu ? Faire dialoguer ces systèmes entre eux de manière fiable, rapide et performante.
DIGITRIPS dans l’écosystème de la distribution de voyage
Quel rôle pour DIGITRIPS dans la distribution de voyage ?
Dans un environnement marqué par la fragmentation des contenus, la montée du NDC et la multiplication des standards de connectivité, DIGITRIPS apporte une couche d’orchestration technologique.
Son rôle : structurer et unifier l’accès à l’offre, sans frictions.
Avec DIGITRIPS Pro, plateforme de réservation dédiée aux agents de voyage, le Groupe connecte les agences à un large écosystème de fournisseurs — compagnies aériennes, hébergeurs, tour-opérateurs, DMC, assureurs — via une solution technologique unifiée et performante.
DIGITRIPS Pro simplifie :
- la recherche multi-sources,
- la comparaison des offres,
- la réservation,
- la gestion post-vente.
Complémentaire aux ERP et outils métiers des agences, la plateforme permet aux professionnels de gagner en efficacité, en visibilité et en compétitivité, tout en conservant la maîtrise de leur relation client.
Un écosystème de partenaires interconnectés : airlines et destinations
La distribution de voyage repose sur la collaboration et la qualité des connexions établies entre les acteurs.
DIGITRIPS développe des partenariats stratégiques avec des compagnies aériennes et des destinations afin d’enrichir son contenu et d’apporter davantage de valeur aux agents de voyage.
Air Canada, Air Europa, Air France, Lufthansa et de nombreuses autres compagnies font partie de cet écosystème.
Parallèlement, DIGITRIPS collabore avec des Offices de Tourisme et des destinations partenaires à travers des campagnes marketing, des workshops et des événements professionnels comme l’IFTM.
Ces partenariats renforcent la qualité de l’offre, la profondeur d’inventaire et la pertinence commerciale proposée aux agences.
La distribution de voyage est un écosystème complexe, structuré autour de multiples acteurs, technologies et connexions.
Au cœur de cette architecture, l’agent de voyage reste le point de contact privilégié avec le client final.
DIGITRIPS, à travers ses univers de solutions — DIGITRIPS Pro, DIGITRIPS Tech et DIGITRIPS Partners — intervient à différents niveaux de la chaîne de distribution.
Notre ambition : simplifier la complexité technologique, structurer l’accès au contenu et accompagner durablement les professionnels du tourisme dans un marché européen en constante évolution.
