Fornitori e distributori nel settore dei viaggi: come funziona il mondo della distribuzione nel settore dei viaggi?
Dietro ogni volo prenotato o soggiorno venduto da un’agenzia si nasconde un fitto ecosistema di fornitori, intermediari e tecnologie interconnesse. Compagnie aeree, GDS, tour operator, bedbank, DMC, piattaforme travel tech: tutti contribuiscono a rendere fluida la distribuzione dei viaggi.
Per gli agenti di viaggio, capire questa struttura è diventato fondamentale. Infatti, in un mercato sempre più digitalizzato, il successo dipende tanto dalla qualità della consulenza quanto dalla padronanza degli strumenti e delle connessioni che definiscono l’offerta.
Sommario
- Cos’è la distribuzione nel settore dei viaggi?
- Gli agenti di viaggio al centro di un ecosistema molto più ampio
- DIGITRIPS nell’ecosistema della distribuzione dei viaggi
Cos’è la distribuzione nel settore dei viaggi?
Cos’è la distribuzione di viaggio?
La distribuzione turistica — o distribuzione dei viaggi — indica l’insieme di attori, tecnologie e canali che permettono di commercializzare servizi turistici ai viaggiatori.
Per Frédéric Pilloud, direttore del settore digitale ed esperto di turismo, la distribuzione dei viaggi è “un settore che mette in piedi sistemi di prenotazione globali che fungono da intermediari tra i viaggiatori e i fornitori, come hotel, voli, trasferimenti e altri servizi legati ai viaggi”.
La distribuzione nel settore dei viaggi ha un ruolo fondamentale nell’industria del turismo: fa da ponte tra i fornitori (compagnie aeree, albergatori, operatori locali), gli intermediari tecnologici e i distributori, tra cui rientrano gli agenti di viaggio.
Il suo obiettivo è chiaro: rendere l’offerta accessibile, chiara e prenotabile in tempo reale.
Tariffe, disponibilità, descrizioni dei prodotti, condizioni: tutto deve essere organizzato in modo da facilitare la vendita e ottimizzare il percorso di prenotazione.
Quali sono le prestazioni coperte dall’assicurazione di viaggio?
La distribuzione turistica riunisce un’ampia gamma di prodotti che permette ai professionisti del settore di organizzare soggiorni completi e personalizzati:
- I voli (e altri mezzi di trasporto: treno, autobus)
- Gli alloggi
- Trasferimenti e soluzioni di mobilità (auto, pullman, jet privati, ecc.)
- Il noleggio auto
- Le assicurazioni di viaggio
- Le attività, le escursioni e i servizi una volta arrivati a destinazione
Questa centralizzazione permette agli agenti di viaggio di creare offerte su misura, competitive e coerenti, migliorando al contempo l’efficienza operativa.
Gli agenti di viaggio al centro di un ecosistema molto più ampio
Un settore che va ben oltre le agenzie di viaggio
La distribuzione nel settore dei viaggi non si limita alle agenzie di viaggio. Ogni agente di viaggio opera all’interno di un ecosistema complesso e interconnesso.
Dietro una semplice ricerca o un preventivo si nasconde un’intera catena di attori: fornitori, aggregatori, connettori tecnologici, piattaforme, partner istituzionali. I famosi roadshow del mondo del turismo servono proprio a facilitare gli scambi tra i vari attori.
Questa struttura rimane invisibile al viaggiatore finale, ma è fondamentale per il lavoro dei professionisti del turismo.
Con quali operatori sono collegati gli agenti di viaggio?
Nella loro attività quotidiana, gli agenti di viaggio interagiscono, direttamente o indirettamente, con tanti attori chiave:
- Le compagnie aeree, che distribuiscono i propri contenuti tramite GDS, collegamenti diretti o NDC (New Distribution Capability).
- I GDS (Global Distribution Systems) come Amadeus, che centralizzano l’offerta aerea.
- I bedbank o wholeseller, che danno accesso agli inventari alberghieri B2B.
- Le DMC (Destination Management Companies), operatori locali sul posto.
- I tour operator, che ideano e mettono insieme pacchetti turistici che poi vengono rivenduti dalle agenzie.
- Gli uffici turistici, che facilitano la collaborazione tra destinazioni e operatori del settore.
- Gli intermediari Travel Tech, che collegano, raggruppano e strutturano i contenuti.
- Le OTA (Online Travel Agencies), protagonisti di spicco della distribuzione digitale.
- I fornitori di servizi complementari: assicurazioni, mobilità, servizi aggiuntivi.
Tutti contribuiscono a rendere più scorrevole il processo di prenotazione.
La sfida? Far comunicare questi sistemi tra loro in modo affidabile, veloce ed efficiente.
DIGITRIPS nell’ecosistema della distribuzione dei viaggi
Che ruolo ha DIGITRIPS nella distribuzione dei viaggi?
In un contesto caratterizzato dalla frammentazione dei contenuti, dall’ascesa dell’NDC e dalla proliferazione degli standard di connettività, DIGITRIPS offre un livello di orchestrazione tecnologica.
Il suo ruolo: organizzare e rendere più semplice l’accesso all’offerta, senza intoppi.
Con DIGITRIPS Pro, la piattaforma di prenotazione dedicata agli agenti di viaggio, il Gruppo mette in contatto le agenzie con un ampio ecosistema di fornitori — compagnie aeree, strutture ricettive, tour operator, DMC, assicuratori — tramite una soluzione tecnologica unificata e all’avanguardia.
DIGITRIPS Pro semplifica :
- la ricerca da più fonti,
- il confronto tra le offerte,
- la prenotazione,
- l’assistenza post-vendita.
Incomplementare ai sistemi ERP e agli strumenti specifici delle agenzie, la piattaforma permette ai professionisti di migliorare l’efficienza, la visibilità e la competitività, mantenendo al contempo il controllo delle relazioni con i clienti.
Un ecosistema di partner interconnessi: compagnie aeree e destinazioni
La distribuzione nel settore dei viaggi si basa sulla collaborazione e sulla qualità dei rapporti instaurati tra gli operatori.
DIGITRIPS stringe partnership strategiche con compagnie aeree e destinazioni per arricchire i propri contenuti e offrire un valore aggiunto agli agenti di viaggio.
Air Canada, Air Europa, Air France, Lufthansa e tante altre compagnie fanno parte di questo ecosistema.
Allo stesso tempo, DIGITRIPS collabora con gli uffici turistici e le destinazioni partner attraverso campagne di marketing, workshop ed eventi professionali come l’IFTM.
Queste collaborazioni migliorano la qualità dell’offerta, l’ampiezza dell’inventario e la pertinenza commerciale per le agenzie.
Il settore della distribuzione dei viaggi è un ecosistema complesso, che ruota attorno a tanti attori, tecnologie e connessioni.
Al centro di questo sistema, l’agente di viaggio rimane il punto di contatto principale con il cliente finale.
DIGITRIPS, attraverso le sue linee di soluzioni — DIGITRIPS Pro, DIGITRIPS Tech e DIGITRIPS Partners — opera a diversi livelli della catena di distribuzione.
La nostra ambizione: semplificare la complessità tecnologica, strutturare l’accesso ai contenuti e affiancare a lungo termine i professionisti del turismo in un mercato europeo in continua evoluzione.
