Comment construire une relation de confiance durable avec les agents de voyage dans la distribution de voyage ?  

Depuis dix ans, DIGITRIPS grandit avec les agents de voyage. 
Pas seulement comme fournisseur de solutions de distribution, mais comme partenaire de ventes du quotidien, présent dans les moments clés, sur le terrain comme dans les coulisses. 

Derrière la plateforme, les connexions et la tech, il y a surtout des relations humaines, des échanges réguliers et des souvenirs partagés. C’est cette proximité qui a façonné DIGITRIPS Pro depuis 2015, au fil des années. 

Sommaire

• La confiance, pilier historique de la relation avec les agents 
• Des moments sur le terrain avec les agents
• Une évolution constante du produit, pour les agents

La confiance, pilier du partenariat avec les agents de voyage

Dans la distribution de voyage, la confiance avec les agents ne se décrète pas. Elle se construit dans le temps, dossier après dossier, année après année. 

Des interlocuteurs identifiés et présents dans la durée

L’un des fondements de cette relation repose sur la stabilité des équipes. Chez DIGITRIPS Pro, les agents de voyage retrouvent des interlocuteurs identifiés, présents dans la durée, capables de comprendre leurs enjeux métier et leurs contraintes quotidiennes. 

« Ce qui rassure les agents de voyage, c’est d’avoir, en plus d’une solution technologique fiable, des interlocuteurs qui ne bougent pas, à l’autre bout du fil, à qui ils peuvent se référer dès qu’ils ont un doute. La relation avec les agents est notre priorité. » relate Sarah Amani, commerciale DIGITRIPS Pro pour l’Île-de-France et la Région Nord-Est.

Dans un secteur en constante évolution — technologique, économique ou géopolitique — cette continuité est devenue un véritable facteur de réassurance, notamment depuis la crise du Covid-19 qui a profondément transformé les pratiques et les attentes des agences. 

Une relation fondée sur l’écoute et la proximité

Au-delà des outils, la confiance se construit par une présence régulière auprès des agences. Les échanges sont fréquents, directs, et nourris par une connaissance fine du terrain. 

Cette proximité alimente un dialogue permanent, indispensable pour faire évoluer à la fois la relation et les solutions proposées. 

Des moments sur le terrain avec les agents de voyage

La relation entre DIGITRIPS Pro et les agents de voyage ne se limite pas à l’utilisation d’une plateforme.  Elle se nourrit de rencontres régulières sur le terrain, là où s’exercent concrètement les métiers du voyage. 

Éductours, événements et temps d’échange professionnels

Au fil des années, les équipes DIGITRIPS Pro ont multiplié les occasions d’échange direct avec les agents : 

• éductours en Égypte, à La Réunion ou à l’Île Maurice 
• roadshows et événements régionaux 
• soirées professionnelles, dont les rendez-vous emblématiques de l’IFTM Top Résa. 

Ces moments permettent d’échanger autrement, dans un cadre plus informel, mais tout aussi utile. Ils favorisent le partage d’expérience, la montée en compétence sur les offres et une meilleure compréhension des réalités terrain. 

« Les éductours, ce sont des moments privilégiés avec nos clients, autour de nos métiers et de leurs enjeux. Ce sont de vrais temps d’échange. » 
— Jean-Pierre Carteau, Commercial DIGITRIPS Pro pour la région Sud-Ouest.

Des expériences partagées qui renforcent les liens 

Parfois, ces rencontres donnent lieu à des souvenirs marquants, qui dépassent le cadre strictement professionnel. Comme ce vol en montgolfière au-dessus de la Vallée des Rois, partagé avec des agents lors du Pharao Tours 2023. 

« Une parenthèse inoubliable, un silence enivrant, une expérience gravée à jamais. » 
— Julien Lausse, Commercial DIGITRIPS Pro pour le Sud-Est.

Ces instants rappellent que la distribution de voyage repose avant tout sur des relations humaines fortes. 

Une évolution constante du produit, en partenariat avec les agents

En dix ans, DIGITRIPS Pro a évolué en même temps que les besoins des agents de voyage. Le produit s’est construit avec eux, en réponse à leurs besoins concrets. 

De MisterFly à DIGITRIPS Pro : une montée en maturité

Connue à ses débuts sous le nom de MisterFly, puis MisterFly Pro, la solution a progressivement affirmé son positionnement B2B avec DIGITRIPS Pro. Cette évolution de marque accompagne une montée en maturité et une volonté claire : proposer une plateforme dédiée aux agents de voyage, pensée pour la distribution. 

Cette évolution de marque reflète une volonté claire : proposer une plateforme dédiée aux agents, pensée pour la distribution de voyage à l’échelle européenne. 

Du vol au multi-produit : accompagner les nouvelles pratiques de vente

Initialement centrée sur la réservation de vols, la plateforme s’est enrichie au fil des années pour permettre aux agents de proposer des voyages plus complets : 

• vols ,
• hébergements,
• dynamic package ,
• produits et services complémentaires comme le Best Price Tracker.

Simplifier l’expérience utilisateur, année après année

Cette évolution fonctionnelle s’est toujours appuyée sur un travail continu sur l’expérience utilisateur. Simplifier les parcours, améliorer la lisibilité, réduire les frictions : autant de chantiers menés pour rendre le quotidien des agents plus fluide. 

Rendre le voyage plus simple n’est pas un slogan. C’est une démarche constante, guidée par les usages terrain et les retours des agences. 

Continuer à avancer ensemble

Dix ans après les débuts, DIGITRIPS Pro poursuit le même objectif : 
accompagner les agents de voyage dans la durée, avec des équipes engagées, une présence terrain forte et un produit en évolution continue. 

Parce qu’en travel tech comme en distribution de voyage, la confiance se construit sur le temps long — et toujours aux côtés des agents.