Dans un marché du voyage en constante évolution, les agents font face à un paradoxe : la technologie n’a jamais été aussi présente… mais leur quotidien reste souvent plus complexe qu’avant.
Entre la multiplicité des outils, les process lourds et les clients toujours plus exigeants, la promesse du digital “gain de temps et d’efficacité” peine parfois à se concrétiser.
C’est précisément pour répondre à cette réalité que DIGITRIPS Pro est né. Conçu par des experts du voyage, pour les professionnels du voyage, cet outil rassemble le meilleur de la tech et du service.
Voici cinq bonnes raisons — inspirées du terrain — d’adopter Digitrips Pro pour vos réservations !
Sommaire
- Tous les produits au même endroit
- Des offres flexibles avec le dynamic package
- Une navigation claire et simple
- Un service client rassurant
- Smile Angels, un programme fidélité pour les agents de voyage
1. Tous les produits au même endroit
Pour un agent de voyage, chaque dossier client démarre souvent par une série d’onglets ouverts : un vol ici, un hôtel là, un transfert ailleurs.
Entre les GDS, les NDC, les extranets et les centrales d’hébergement, la dispersion s’est installée dans le quotidien des agences.
Des outils dispersés, une perte de temps quotidienne
Les outils pour les agents de voyage sont nombreux au quotidien : GDS pour les vols, hébergement, réservation de billets de train, location de voiture, transfert, assurances diverses… Ce morcellement fait perdre un temps précieux et multiplie les risques d’erreur : un tarif oublié, une dispo ou un horaire de vol qui change, un mail mal recopié.
Résultat ? Plus de frustration pour les agents, qui ne peuvent pas se concentrer sur la relation client et le conseil aux voyageurs, clé de voûte de leur métier.
DIGITRIPS Pro, plateforme tout-en-un
Avec DIGITRIPS Pro (anciennement Misterfly Pro) tout est réuni au même endroit : vols secs, hébergements, trains, voitures, transferts, assurances et produits ancillaires.
Une seule plateforme — le rêve de tout agent qui veut un outil simple, accessible et qui fait gagner du temps au quotidien !
L’outil de réservation DIGITRIPS Pro simplifie les réservations des produits voyages clés comme les vols secs, les Dynamic Packages, les hébergements, la location de voiture et les transferts (individuels ou collectifs) et les agents de voyage ont accès à un contenu voyage riche (plus de 10 millions d’offres disponibles par jour) à des tarifs attractifs.
Et justement, encore une bonne nouvelle : les tarifs sont transparents, sans frais cachés, et les agents de voyage peuvent paramétrer et personnaliser leur marge directement sur la plateforme.
2. Des offres flexibles avec le dynamic package
Les voyageurs ne rentrent plus (et ne souhaitent plus rentrer!) dans les cases. Ces derniers veulent avoir accès à des offres haut de gamme si l’occasion se présente, tout en ayant une maîtrise de leur budget, comme le décrivait la CEO de DIGITRIPS Emilie Dumont lors de l’IFTM 2025. Les voyageurs sont en quête de flexibilité mais aussi d’agents de voyage capables de leur concocter des voyages à leur image.
Pour un agent de voyage, le voyage sur-mesure avec un budget maîtrisé est un défi quotidien.
L’émergence du package dynamique
Les agents de voyage peuvent évidemment proposer des voyages de Tours Opérateurs (TO) avec des dates déjà fixées, incluant vols, hôtels, transferts et activités.
Mais face à une demande en hausse de voyages personnalisés, une solution de plus en plus prisée des producteurs de voyage est celle des packages dynamiques : des combinaisons vol et hôtel (ou train et hôtel) à des dates flexibles, avec une garantie TO – une garantie qui couvre les engagements du TO vis-à-vis du voyageur en cas de pépin avec un fournisseur. Une meilleure assurance pour le voyageur et une gestion simplifiée pour les agents !
Des packages sur mesure en temps réel
Grâce à son moteur de dynamic packaging, DIGITRIPS Pro permet d’assembler librement nos produits : vols, trains, hébergements, transferts avec la garantie TO qui permet la couverture des voyageurs en cas d’annulation de vol ou train, ou en cas de surbooking ou de relogement.
Pour offrir une expérience de réservation encore plus fluide, DIGITRIPS Pro a intégré un calendrier des vols direct, accessible et visible directement sur le moteur de réservation !
Les offres se combinent en temps réel, avec les meilleurs tarifs disponibles. Et cerise sur le gâteau : un seul dossier regroupe toutes les réservations !
3. Une navigation claire et simple
Une interface pensée pour les pros du voyage
Quand on passe huit heures par jour sur un outil, chaque clic compte.
Si certains agents sont habitués à des interfaces complexes des GDS sur le marché, beaucoup préfèrent naviguer comme les voyageurs – sur des plateformes intuitives, où le processus de réservation ressemble à celui d’un site de réservation de voyage classique.
DIGITRIPS Pro, anciennement Misterfly Pro, a été conçue avec et pour les agents :
- une interface intuitive, moderne et fluide,
- des filtres intelligents,
- et un affichage clair des conditions tarifaires.
Tout a été pensé pour naviguer simplement sur la plateforme et gagner en efficacité tout au long de la journée !
4. Un service client rassurant
Les enjeux d’un service client réactif
Dans le métier d’agent de voyage, un dossier client qui déraille peut vite tout faire basculer. Un vol annulé, un client bloqué à destination ou une modification urgente : le digital seul ne suffit pas quand il faut réagir vite.
C’est pourquoi les agents de voyage recherchent avant tout un service client réactif et disponible pour répondre aux urgences des voyageurs, compréhensifs mais exigeants.
Un accompagnement expert, toujours disponible
Chez DIGITRIPS Pro, le support c’est une équipe d’experts basés en France, accessibles par chat via ou un WhatsApp d’urgence 24/7, pour assurer un suivi constant en cas de besoin des voyageurs à destination.
Le choix d’un outil avec un service client joignable par téléphone est un élément rassurant pour les agents, et à raison ! Pour répondre de manière réactive aux besoins de dernière minute des voyageurs, un service client à l’écoute et disponible est alors primordial.
5. Smile Angels, un programme fidélité pour les agents de voyage
Si l’outil de réservation de voyage est important, il devient encore plus intéressant quand il s’accompagne d’un programme de fidélité dédié aux agents de voyage !
Un métier exigeant, où la reconnaissance compte
Les agents de voyage sont le premier maillon de la chaîne de valeur, mais les voyageurs se rendent difficilement compte de leur travail au quotidien et de leurs enjeux !
Entre les challenges de tous les jours et les urgences voyageurs à gérer, quelques avantages font toute la différence… et un agent motivé en vaut deux !
Smile Angels, le programme de fidélité de DIGITRIPS Pro
Le programme Smile Angels, tout comme le programme Miles Attack, récompense chaque vente réalisée par un agent de voyage sur DIGITRIPS Pro : points, cadeaux, challenges, quizz… les points gagnés sont convertibles en cadeaux sur la plateforme Smile Angels (qui a connu un petit lifting dernièrement).
Au-delà des récompenses, Smile Angels est aussi une communauté d’agents de travail qui s’est créée autour de la marque DIGITRIPS Pro (ex Misterfly Pro) et des opportunités uniques d’améliorer son quotidien. Les agents ont sans doute entendu parler de la fameuse “soirée Misterfly” qui ouvre l’IFTM Top Résa depuis dix ans désormais ! La soirée, au Pavillon Dauphine, est un moment très attendu par les agents qui peuvent s’inscrire gratuitement.
Pour en savoir plus
En conclusion, DIGITRIPS Pro n’est pas qu’un outil de réservation pour agents de voyage.
C’est une plateforme pensée avec les agents, pour les agents, pour leur redonner du temps, de la visibilité et du plaisir !
Une technologie fluide, des fonctionnalités utiles, un support humain et un programme qui crée du lien : tout est réuni pour faire gagner les agents en sérénité et en performance.
