In un mercato dei viaggi in costante evoluzione, gli agenti si trovano di fronte a un paradosso: la tecnologia non è mai stata così presente… ma la loro vita quotidiana è spesso più complessa di prima.
Tra la molteplicità di strumenti, processi macchinosi e clienti sempre più esigenti, la promessa digitale di “risparmio di tempo ed efficienza” a volte fatica a concretizzarsi.
È proprio in risposta a questa realtà che DIGITRIPS Pro è nato. Progettato da esperti di viaggi per professionisti del settore, questo strumento riunisce il meglio della tecnologia e del servizio.
Ecco cinque buoni motivi – ispirati dal campo – per adottare Digitrips Pro per le tue prenotazioni!
Sommario
- Tutti i prodotti in un unico posto
- Offerte flessibili con il pacchetto dinamico
- Una navigazione chiara e semplice
- Un servizio clienti rassicurante
- Smile Angels, un programma di fidelizzazione per le agenzie di viaggio
1. Tutti i prodotti in un unico posto
Per un agente di viaggio, ogni scheda cliente inizia spesso con una serie di schede aperte: un volo qui, un hotel là, un trasferimento altrove.
Tra GDS, NDC, extranet e centri di hosting, la dispersione è diventata parte della vita quotidiana delle agenzie.
Strumenti sparsi, perdita di tempo ogni giorno
Sono molti gli strumenti utilizzati quotidianamente dagli agenti di viaggio: GDS per i voli, alloggi, prenotazione di biglietti ferroviari, noleggio auto, trasferimenti, vari tipi di assicurazione, ecc. Questa frammentazione fa perdere tempo prezioso e aumenta il rischio di errori: una tariffa dimenticata, una disponibilità di volo o un orario che cambia, un’e-mail copiata male.
Il risultato? Più frustrazione per gli agenti, che non possono concentrarsi sulle relazioni con i clienti e sulla consulenza ai passeggeri, la chiave di volta della loro professione.
DIGITRIPS Pro, una piattaforma all-in-one
DIGITRIPS Pro (ex Misterfly Pro) riunisce tutto in un unico posto: voli, alloggi, treni, auto, trasferimenti, assicurazioni e prodotti accessori.
Un’unica piattaforma : il sogno di ogni agente che vuole uno strumento semplice e accessibile che gli faccia risparmiare tempo ogni giorno!
Lo strumento di prenotazione DIGITRIPS Pro semplifica la prenotazione di prodotti di viaggio chiave come voli secchi, pacchetti dinamici, alloggi, noleggio auto e trasferimenti (individuali o di gruppo), e gli agenti di viaggio hanno accesso a un’infinità di contenuti di viaggio (oltre 10 milioni di offerte disponibili ogni giorno) a tariffe vantaggiose.
E c’è un ‘altra buona notizia: le tariffe sono trasparenti, senza costi nascosti, e gli agenti di viaggio possono impostare e personalizzare i loro margini direttamente sulla piattaforma.
2. Offerte flessibili con il pacchetto dinamico
I viaggiatori non si adattano più (e non vogliono più adattarsi!) a una sola scatola. Vogliono avere accesso a offerte di alta gamma quando se ne presenta l’occasione, pur mantenendo il loro budget sotto controllo, come descritto dal CEO di DIGITRIPS Emilie Dumont all’IFTM 2025. I viaggiatori sono alla ricerca di flessibilità, ma anche di agenzie di viaggio in grado di adattare i loro viaggi alla loro immagine.
Per un agente di viaggio, i viaggi su misura con un budget controllato sono una sfida quotidiana.
La nascita del pacchetto dinamico
Le agenzie di viaggio possono ovviamente offrire ai Tours Operator (TO) viaggi con date già fissate, comprensivi di voli, hotel, trasferimenti e attività.
Ma con l’aumento della domanda di viaggi personalizzati, una soluzione che sta diventando sempre più popolare tra i produttori di viaggi è quella dei pacchetti dinamici: combinazioni di volo e hotel (o treno e hotel) in date flessibili, con una garanzia TO – una garanzia che copre gli impegni del TO nei confronti del viaggiatore in caso di problemi con un fornitore. Una migliore assicurazione per i viaggiatori e una gestione più semplice per gli agenti!
Pacchetti su misura in tempo reale
Grazie al suo motore di confezionamento dinamico, DIGITRIPS Pro ti permette diassemblare liberamente i nostri prodotti: voli, treni, alloggi, trasferimenti con la garanzia TO, che copre i viaggiatori in caso di cancellazione di voli o treni, overbooking o trasferimento.
Per rendere l’esperienza di prenotazione ancora più fluida, DIGITRIPS Pro ha integrato un calendario dei voli diretti che può essere consultato e visualizzato direttamente dal motore di prenotazione!
Le offerte vengono combinate in tempo reale, con le migliori tariffe disponibili. E la ciliegina sulla torta: tutte le prenotazioni sono raggruppate in un unico file!
3. Una navigazione chiara e semplice
Un’interfaccia progettata per i professionisti dei viaggi
Quando si passano otto ore al giorno su uno strumento, ogni click conta.
Mentre alcuni agenti sono abituati alle complesse interfacce dei GDS presenti sul mercato, molti preferiscono navigare come i viaggiatori – su piattaforme intuitive, dove il processo di prenotazione assomiglia a quello di un classico sito di prenotazione viaggi.
DIGITRIPS Pro, precedentemente Misterfly Pro, è stato progettato con e per gli agenti:
- un’interfaccia intuitiva, moderna e fluida,
- filtri intelligenti,
- e una chiara visualizzazione delle condizioni di prezzo.
Tutto è stato progettato per rendere la navigazione della piattaforma il più semplice possibile, in modo che tu possa lavorare in modo più efficiente durante la giornata!
4. Un servizio clienti rassicurante
Le sfide di un servizio clienti reattivo
Nel settore delleagenzie di viaggio, una pratica di un cliente che va in tilt può rapidamente mettere tutto a soqquadro. Un volo cancellato, un cliente bloccato a destinazione o un cambiamento urgente: il digitale da solo non basta quando devi reagire rapidamente.
Ecco perché gli agenti di viaggio cercano soprattutto un servizio clienti reattivo e disponibile a rispondere alle emergenze dei viaggiatori, comprensivo ma esigente.
Assistenza esperta, sempre disponibile
Per DIGITRIPS Pro, supporto significa un team di esperti con sede in Francia, accessibile via chat o WhatsApp di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire un monitoraggio costante delle esigenze dei viaggiatori a destinazione.
Scegliere uno strumento con un team di assistenza clienti contattabile telefonicamente è un fattore rassicurante per gli agenti, e a ragione! Per rispondere rapidamente alle esigenze dell’ultimo minuto dei passeggeri, un team di assistenza clienti che ascolti e sia disponibile è essenziale.
5. Smile Angels, un programma di fidelizzazione per le agenzie di viaggio
Se lo strumento di prenotazione viaggi è importante, diventa ancora più interessante quando è accompagnato da un programma di fidelizzazione dedicato agli agenti di viaggio!
Un lavoro impegnativo, dove il riconoscimento conta
Gli agenti di viaggio sono il primo anello della catena del valore, ma è difficile per i viaggiatori rendersi conto di quello che fanno ogni giorno e della posta in gioco!
Tra le sfide quotidiane e le emergenze di viaggio da gestire, qualche vantaggio fa la differenza… e un agente motivato ne vale due!
Smile Angels, il programma fedeltà di DIGITRIPS Pro
Il programma Smile Angels, come il programma Miles Attack, premia ogni vendita effettuata da un agente di viaggio su DIGITRIPS Pro: punti, regali, sfide, quiz… I punti guadagnati possono essere convertiti in regali sulla piattaforma Smile Angels (che è stata recentemente rinnovata).
Oltre ai premi, Smile Angels è anche una comunità di agenti che lavorano intorno al marchio DIGITRIPS Pro (ex Misterfly Pro) e alle opportunità uniche che offre per migliorare la loro vita quotidiana. Gli agenti avranno sicuramente sentito parlare della famosa
Per saperne di più
In conclusione, DIGITRIPS Pro non è solo uno strumento di prenotazione per le agenzie di viaggio.
È una piattaforma progettata con gli agenti, per gli agenti, per restituire loro tempo, visibilità e piacere!
Tecnologia fluida, funzioni utili, supporto umano e un programma che crea un legame: tutto è riunito per dare agli agenti tranquillità e aumentare le loro prestazioni.
